SHEINで注文した商品を追跡していると、「お荷物はまだ輸送されております」という表示が何日も続いてしまうことがありますよね。
はじめはワクワクしていたのに、なかなか動かないステータスを見るうちに「もしかして届かないのでは…？」と不安になってしまう方も多いのではないでしょうか。
特に初めて海外通販を利用する方や、SHEINを使い始めたばかりの方にとっては、この表示の意味が少しわかりにくく感じられるかもしれません。
そこでこの記事では、このメッセージの本当の意味やどのくらいで届くのかの目安、そして不安なときの心構えや確認ポイントを、できるだけやさしい言葉で丁寧に解説します。
また、実際にSHEINをよく利用している人たちの体験談や、届くまでにかかった期間の例も紹介します。
この記事を読めば、「お荷物はまだ輸送されております」という表示が出ても落ち着いて待てるようになり、配送状況の見方や問い合わせのコツまでしっかり理解できるようになります。
「お荷物はまだ輸送されております」表示の意味と仕組み
このメッセージが出るのはどんな時？
この表示は、SHEINで購入した商品が海外の倉庫を出発して日本へ輸送中であることを意味します。
つまり、「発送はされているけれど、まだ日本に到着していない」という状態です。
この段階では、荷物は飛行機や船などの国際輸送ルートに乗って移動している最中であり、配送情報の更新がしばらく止まって見えることがあります。
日本国内の配送追跡とは異なり、海外からの輸送はリアルタイム反映ではないため、数日間同じステータスが続いても心配はいりません。
また、SHEINの倉庫はアジア各地に複数存在し、どの拠点から出荷されるかによっても輸送期間が多少変わります。
ステータスが変化するまでの流れ
SHEINの配送ステータスは、次のようなステップで変化します。各段階には目安の日数や意味があります。
| ステータス表示 | 状況の意味 | 到着までの目安 |
|---|---|---|
| 注文が確認されました | 注文がSHEINに届いた状態 | 0〜1日 |
| 準備中 | 倉庫で商品の梱包作業中 | 1〜3日 |
| お荷物はまだ輸送されております | 海外から日本へ輸送中 | 3〜7日 |
| 通関手続き中 | 日本に到着し、税関で確認中 | 1〜2日 |
| 配達中 | 配送業者によってお届け中 | 1〜3日 |
| 配達完了 | 商品が手元に届いた状態 | – |
上記はあくまで平均的な目安であり、天候や交通事情によって前後します。
国際便では「通関手続き中」の期間が少し長引くこともありますが、それは多くの場合正常な流れです。
届くまでにかかる平均日数の目安
一般的には注文から7〜14日ほどで届くケースが多いですが、地域や配送方法によって差があります。
EXPRESS配送を選んだ場合は1週間以内に届くこともありますし、通常配送では2週間以上かかることも。
また、倉庫がどの国にあるかや、発送が週末を挟むかどうかによっても到着日は変わります。
特にセールや大型連休時は、倉庫の出荷作業が立て込み、さらに航空便の混雑も重なって到着までの日数が延びる傾向があります。
体験談から見る実際の到着スピード
SNS上では、「5日で届いた」「10日くらいで届いた」「3週間待ったけど無事に届いた！」など、さまざまな声があります。
地域差もありますが、多くの人は注文からおよそ10日前後で受け取っているようです。
一方で、セール後など注文が集中しているタイミングでは、20日ほどかかることもあるようです。
ユーザーの口コミを見ても、ほとんどのケースで最終的にはきちんと届いているため、長く表示が続いても焦らなくて大丈夫です。
長く表示されるときに考えられる理由
- 航空便の遅れや仕分けセンターでの混雑
- 通関手続きの長期化（荷物量が多い時期など）
- 大型セール期間や連休による物流集中
- 配送情報の反映が遅れているだけのケース
これらの理由で数日〜1週間ほどステータスが止まることも珍しくありません。
もし1週間以上まったく更新がない場合でも、まずは追跡サイトやアプリを数日置きに確認し、それでも変化がないときにサポートへ問い合わせれば問題ありません。
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SHEINの配送が遅れるのはなぜ？その背景を解説
海外から日本に届くまでの流れ
SHEINの商品は主に中国の倉庫から出荷されます。
海外便は、日本国内配送よりも手続きが多く、時間がかかるのが特徴です。さらに、商品が倉庫から出るまでには検品や仕分け、輸送便の確保などさまざまな工程を経るため、出荷通知から実際に飛行機へ積み込まれるまで数日かかることもあります。
出発後は国際便として航空貨物に載せられ、日本へ到着したのちに税関を通過し、国内配送会社へ引き渡されます。
この一連の流れは距離や便数によっても異なり、早いと5日程度、遅い場合は20日ほど要することもあります。
通関・天候・倉庫混雑などの影響
通関でチェックが入った場合、荷物が一時的に止まることがあります。
通関では輸入禁止品や関税対象商品の確認が行われるため、荷物の量が増えると手続きが滞る傾向にあります。
また、台風や雪などの悪天候で航空便が遅れることもあります。特に台風シーズンや冬場は便のキャンセルや遅延が発生しやすく、その影響で日本への到着が数日遅れるケースもあります。
加えて、倉庫が混雑していると荷物が一時保管されることがあり、そこでもタイムロスが生じます。
セールや大型イベント時の遅延原因
ブラックフライデーや年末年始などのセール時期は、注文が集中し倉庫も大混雑。
発送までの時間が普段より長くなる傾向があります。
加えて、人気商品の在庫確認や再梱包作業が増えるため、通常よりも2〜3日多く準備期間が必要になることも。
また、セール期間中は物流業者自体も混雑するため、航空便の順番待ち状態が発生することもあります。
これらが重なると、注文から到着まで3週間近くかかることもありますが、ほとんどの場合は問題なく届きます。
配送ルートによるスピードの違い
SHEINには「通常配送」と「EXPRESS配送」があります。これらのルートは利用する航空便や通関の優先度にも違いがあり、結果として到着までのスピードに差が出ます。
| 配送方法 | 到着までの目安 | 特徴 |
|---|---|---|
| 通常配送 | 約10〜15日 | 送料が安いが時間がかかる。航空便の積載状況により変動。 |
| EXPRESS配送 | 約5〜7日 | 有料だが早く届く。優先処理で通関もスムーズ。 |
さらに、配送ルートは倉庫や出荷国によって異なり、近年は中国だけでなくシンガポールや香港経由のケースも増えています。
これにより、以前よりも安定した輸送スケジュールが実現されています。
2025年現在の配送傾向と改善状況
近年、SHEINは日本向けの物流拠点を強化しています。
以前よりも配送スピードが改善されており、「1週間以内に届いた」という口コミも増えています。
特に2025年に入ってからは、関西・関東両方に中継拠点を設けることで、国内配送への引き渡しがよりスムーズになりました。
一部地域では翌日配送のようなスピード感で届くケースも報告されており、全体的にユーザー満足度は上昇傾向にあります。
また、追跡システムの精度も上がっており、ステータス更新が早くなったという声も多く見られます。
「輸送中」から動かないときに確認すべきこと
SHEINアプリでの追跡方法と見方
- SHEINアプリを開く
- 「注文履歴」をタップ
- 対象の注文を選び、「追跡情報を見る」をタップ
表示が更新されていない場合でも、内部では動いていることがあります。
さらに詳しく見ると、アプリでは「輸送中」や「通関中」などの詳細ステータスが確認できます。これらの情報をスクリーンショットで記録しておくと、後で問い合わせを行う際にスムーズです。
また、アプリ内の「配送情報をもっと見る」ボタンをタップすると、輸送ルートの詳細や荷物番号も確認できるため、別の追跡サイトでもチェック可能です。
佐川急便・ヤマト・日本郵便での再確認方法
日本に到着後は、国内配送業者に引き継がれます。
荷物番号をコピーして、各社の公式サイトで検索しましょう。
特に、SHEINの追跡番号が日本国内用に変わっている場合がありますので、追跡ページの「国内追跡番号」を確認するのがポイントです。
もし複数の業者が候補に表示されている場合は、SHEINサポートに問い合わせるとどの業者が担当しているかを教えてもらえます。
さらに、ヤマト運輸のアプリでは配達予定日時の通知を受け取れるため、通知機能をオンにしておくと便利です。
反映が遅れているだけの場合もある
配送情報の更新は、タイムラグが発生することがあります。
数時間〜1日遅れて反映されるケースも多いため、焦らず様子を見ましょう。
特に国際便では、情報の更新タイミングが各国の物流会社によって異なるため、途中経過が反映されないまま次のステータスに飛ぶこともあります。
もし3日以上変化がない場合でも、多くは倉庫や通関での一時停滞によるもので、配送が中止されたわけではありません。
また、スマホのキャッシュが原因で最新情報が表示されていないこともあるので、一度アプリを再起動してみるのも効果的です。
「到着済み」表示なのに届かない時の対処法
まずは家族や宅配ボックスの確認を。
それでも見当たらない場合は、配送業者へ連絡して状況を確認しましょう。
もし配達完了になっているのに商品が見当たらない場合は、誤配の可能性も考えられます。その際は、担当ドライバーや最寄りの営業所に連絡して確認してください。
加えて、集合住宅の場合は管理人さんや受付に荷物が届いていないかも確認しましょう。
SHEINのサポートにも報告しておくと、調査や補償の対象になることがあります。
おすすめの国際追跡サイト（17TRACKなど）
海外配送の場合、17TRACKやAfterShipなどの追跡サイトが便利です。
SHEINアプリよりも早く最新情報が反映されることもあります。
これらのサイトでは複数の運送業者を一括で検索でき、ステータスを自動翻訳してくれる機能もあります。
また、荷物の進行履歴をグラフで表示してくれるサービスもあるため、進捗を視覚的に確認したい人にもおすすめです。
加えて、通知設定をオンにしておけば、ステータスが更新されるたびにメールやプッシュ通知で知らせてくれるため、安心して待つことができます。
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ステータスが止まったまま動かないときの対応策
まず試してほしい3つのセルフチェック
- 追跡番号が正しいか確認する
- 通関手続きで止まっていないか確認する
- 配送業者の公式サイトで最新情報を見る
- アプリやブラウザのキャッシュをクリアして再読み込みする
- 配送通知メールが届いていないかもチェックする
これらの基本チェックを行うだけでも、多くの場合は原因が見えてきます。特に追跡番号のミスや入力間違いは意外と多く、番号を1桁でも間違えると別の荷物情報が表示されてしまうこともあります。
また、配送業者の追跡ページで「海外発送」「保管中」など別ステータスが出ていないかも確認しましょう。
SHEINサポートへの問い合わせ手順
アプリの「カスタマーサービス」からチャット形式で相談できます。
英語が苦手でも日本語で対応してもらえるので安心です。
問い合わせの際には、注文番号・追跡番号・注文日・現在の表示ステータスを伝えるとスムーズです。
また、問い合わせ履歴は自動的に保存されるため、後で進捗を確認することもできます。
サポートへの連絡は基本的に24時間以内に返信が届き、内容によっては調査を行い、追跡情報が更新されることもあります。
さらに、サポートでは返金や再発送の提案をしてくれることもあるので、遠慮せずに状況を説明してみましょう。
返金・再発送の申請方法
商品が届かない場合、注文履歴から返金リクエストが可能です。
SHEINが配送状況を確認し、数日以内に対応してくれます。
返金の際は、支払いに使ったクレジットカードやPayPayなどのアカウントに自動的に戻ります。
再発送を希望する場合もサポート経由で対応できます。状況に応じて在庫がある場合は再発送、在庫がない場合は返金となることが多いです。
返金完了までの目安はおよそ3〜7営業日で、通知メールが届いたら手続きは完了です。
配送保証ポイントを使うときの注意点
配送が遅れた場合に付与される「配送保証ポイント」は、次回の買い物で使用できます。
ただし、自動的には付与されないこともあるので、必要に応じて問い合わせましょう。
また、ポイントには有効期限が設定されている場合があります。長期間放置すると失効することもあるため、付与を確認したら早めに使うのがおすすめです。
さらに、配送保証ポイントは返金手続きとは別処理のため、返金リクエスト後にポイントが入らないケースもあります。その際はサポートに「配送保証ポイントも対象になりますか？」と聞くと丁寧に案内してもらえます。
トラブルを防ぐための予防ポイント
- セール時期は余裕を持って注文する
- 配送方法をEXPRESSにする
- 荷物番号を必ず控えておく
- 配送完了までアプリ通知をONにしておく
- 海外からの発送メールは削除せず保管しておく
これらを意識することで、次回以降の注文がよりスムーズになります。
SHEINユーザーの実例で見る配送までの日数
SNS口コミで見る実際の到着日数
X（旧Twitter）やInstagram、TikTokなどでは、SHEINの配送体験談が数多く投稿されています。
「10日で届いた」「2週間以上かかった」などさまざまな声があり、中には「3日で届いた！」「予定よりも早くてびっくりした」といった嬉しい報告も見られます。
また、「予定日を過ぎても届かず不安だったけど、最終的にはちゃんと届いた」というコメントも多く、海外通販では多少のズレがあるのが一般的だと分かります。
特に初めてSHEINを利用した人からは「思っていたよりスムーズ」「海外発送なのに早い」といったポジティブな反応が目立ちます。
一方で、繁忙期やセールシーズンは「15日以上かかった」「追跡が止まって焦った」などの声もあり、購入時期によって到着までの日数に違いがあることがわかります。
早く届いた人と遅れた人の違い
- 通常配送よりEXPRESS配送を選んだ人のほうが早い傾向
- 地域差（関東より九州・北海道はやや遅め）
- 注文内容や梱包数による違い
- 発送日が週末や祝日にかかると遅れるケースがある
- 通関に時間がかかった場合は1〜3日ほど余分にかかる
加えて、注文時に「まとめ買い」した場合は箱数が増えて仕分けに時間がかかる傾向があるようです。少量注文のほうが早く届く傾向があるという意見も見られます。
また、地域によっては国内配送業者が異なり、同じ時期に注文しても受け取りタイミングに1〜2日の差が出ることもあります。
通常便・EXPRESS便の違いを比較
| 配送タイプ | 送料 | 平均到着日数 | 向いている人 | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| 通常配送 | 無料または安い | 約10〜15日 | 急ぎでない人 | 配送コストを抑えたい方におすすめ。セール時は遅れやすい。 |
| EXPRESS配送 | 有料（約1,000円〜） | 約5〜7日 | 早く受け取りたい人 | 優先的に処理されるため比較的安定している。追跡も更新が早い。 |
表からも分かるように、SHEINの配送スピードは配送タイプによって明確に差があります。特にEXPRESS配送は有料ではありますが、セール期間中でも比較的安定しており、ギフトやイベント前の注文に適しています。
最近の平均配送スピードまとめ
2025年現在、平均的には8〜12日程度で届くケースが増えています。
以前よりスムーズになっているため、焦らず待っても大丈夫です。
さらに、最近では「関西在住で7日で届いた」「北海道でも10日で届いた」など地域を問わず改善傾向が見られます。
配送の安定性が上がった背景には、SHEINが日本向けに中継センターを拡大したことや、国内業者との提携強化があります。
また、SHEIN公式が提供する「お急ぎ便」などの新サービスもテスト導入されており、今後さらに短縮される可能性もあります。
よくあるトラブルとその解決Q&A
「輸送中」のまま1週間以上変化がないとき
一度、追跡サイトと配送業者の両方を確認してみましょう。
それでも動きがない場合は、SHEINサポートに問い合わせを。
返金後に商品が届いた場合の正しい対応
返金後に商品が届いた場合は、再支払いの必要はありません。
ただし、今後のトラブル防止のためにサポートへ報告しておくのがおすすめです。
関税や受け取りトラブルが起きたとき
稀に関税がかかることがあります。
配送業者から連絡があった場合は、案内に従って支払いを行いましょう。
紛失扱いになる条件と補償について
一定期間経過しても配送完了にならない場合、SHEINが調査し返金または再発送に対応します。
注文キャンセル後に発送された場合の対応
発送手続きが完了していた場合は、キャンセルが間に合わないことがあります。
受け取り後に返送・返金手続きを行いましょう。
プレゼント用が間に合わない時どうする？
プレゼントとして購入する場合は、EXPRESS配送を選ぶか、2〜3週間前に余裕をもって注文すると安心です。
さらに、プレゼントを確実に届けたい場合は、SHEINの注文時にギフト設定を利用したり、相手の住所を直接指定することも可能です。
どうしても間に合わない場合は、到着までの間に「注文済みカード」や「スクリーンショットを添えたメッセージカード」を渡すという方法もおすすめです。
よくあるトラブルを避けるための追加アドバイス
- 追跡が止まった場合でも3〜5日は様子を見ることが多くのユーザーの経験則です。
- 関税や税金に関するメールは詐欺もあるため、必ず公式配送業者またはSHEINアプリ内の通知を確認しましょう。
- 海外発送では、住所表記の英数字ミスによる遅延が少なくありません。注文時に番地や建物名を省略せず入力しておくのが安心です。
- 返金対応が始まった後に商品が届いた場合も、再支払いは不要ですが、誠実にサポートへ報告するとアカウント評価が維持されやすくなります。
トラブル発生時のSHEINサポート活用のコツ
SHEINサポートへの問い合わせでは、英語での表現が不安な場合も「日本語でのサポートを希望します」と伝えれば自動的に翻訳対応が行われます。
問い合わせ時は、注文番号・配送ステータスのスクリーンショット・現在の状況説明をセットで送るのがベスト。
多くの場合、1〜2営業日で返信が届き、遅延や紛失の調査が始まります。
また、返金・再発送に関しては「どちらを希望しますか？」と選択肢を提示されることもあり、状況に合わせた対応が可能です。
まとめ｜慌てずに確認＆問い合わせで安心して待とう
SHEINの「お荷物はまだ輸送されております」は、海外輸送中を意味する一般的な表示です。
遅延が起きても、ほとんどの場合はきちんと届きます。
焦らずに追跡・確認・問い合わせを行えば、トラブルを最小限に抑えられます。
不安なときは、SNSや口コミをチェックして「自分だけじゃない」と安心して待ちましょう。
さらに、今回紹介した内容を参考にすれば、今後の注文時にも余裕を持って行動できるようになります。
特に海外通販は「時間がかかって当たり前」という前提を理解しておくと、心の余裕が生まれます。
また、SHEINのアプリでは「注文ステータス通知」をONにしておくことで、状況の変化をリアルタイムで知ることができます。
こうした小さな工夫が、安心して待つための第一歩です。
もし不安が続く場合は、SHEINのカスタマーサービスに積極的に相談してみましょう。サポートは比較的丁寧で、返金や再発送にも柔軟に対応してくれます。
さらに、SHEINのSNS公式アカウントでは最新の配送情報やキャンペーンの案内が投稿されているため、最新の傾向をチェックするのにも役立ちます。
最後に、海外通販を楽しむうえで大切なのは「焦らず・信じて・見守る姿勢」です。
配送状況が止まっていても、それは世界のどこかであなたの荷物がしっかり運ばれている証拠。
次に届くその瞬間まで、安心して待ってみてくださいね。
